伊藤忠エネクスホームライフ（東京都注億、若松京介社長）は３日、交換できるくんとの資本業務提携に基づき、同社が展開する住宅設備の施工付きＥＣサービスの四国エリア進出を支援する取り組みを１日に開始したと発表した。同サービスの「ｅコトもーる」および「交換できるくん」は、これまで同エリアでは提供を行っておらず、今回が初の進出となる。愛媛県松山市周辺エリアを中心に、同社松山営業所の施工体制を活用し、サービスの施工業務を担う。地域施工体制の整備と人材育成を通じて、パートナー企業のサービス展開を支援し、地域においても全国基準の施工品質を安定的に提供できる体制を構築していくとしている。
住宅設備の交換工事は、現場環境や既存設備の状況により対応が大きく異なるため、安定したサービス提供には地域に根差した施工体制が不可欠。特にオンライン完結型のＥＣサービスでは、受注から施工までを確実につなぐ現場対応力が、顧客満足を左右する重要な要素となる。同社は四国エリアで長年培ってきた施工・保守体制を生かし、交換できるくんの四国進出を施工面から支えるパートナーとして取り組みに参画した。
サービス開始にあたり、同社松山営業所のエンジニアは、交換できるくんが運営する「交換技能アカデミー」でサービスに対応した実務研修を受講し全国統一基準に基づく施工品質を、四国エリアでも安定的に提供することが可能となった。
同社が施行対応する対象設備は、ガス給湯器、ガス温水式浴室暖房乾燥機、ガスコンロ、レンジフード、蛇口など。対象エリアは、松山市、伊予市、松前市、砥部町、東温市、久万高原町。
受注および販売窓口は「eコトもーる」と「交換できるくん」の各サイトが受け持ち、施工を伊藤忠エネクスホームライフが実施する役割分担となっている 。
